Дверцу можно открыть, если отключить от сети и подождать несколько минут, но если в машинке осталась вода, то лучше сначала поставить на режим "Слив", чтобы вода слилась.
Если вода не сливается, то необходимо вручную слить, для этого спереди под панелью обычно расположено сливное отверстие, только позаботьтесь заранее куда сливать (будет много жидкости).
Если дверца всё-равно не открывается - понадобится леска, которой можно отщёлкнуть защёлку дверцы, для этого необходимо просунуть леску вокруг дверцы и попытаться отжать защёлку, которая удерживает дверцу.
Если не уверены в своих силах, что справитесь лучше обратитесь в сервисный центр, возможно причина поломки не такая простая.